تخطط Meta ، الشركة الأم لـ Facebook و Instagram والآن Thread ، لإطلاق روبوتات دردشة AI مع شخصيات معينة يمكن استخدامها لتفاعلات أكثر تفصيلاً مع الشبكات الاجتماعية للشركة ، ومن المتوقع طرحها خلال سبتمبر المقبل.
تتيح لك Chatbots توفير الوقت عن طريق الإجابة تلقائيًا على أسئلة العملاء الشائعة. يمكن استخدامها أيضًا لإنشاء عملاء متوقعين وتحسين تجربة المستخدم وتحقيق المزيد من المبيعات. وهناك العديد من التطبيقات التي تدعم برامج روبوتات الدردشة AI مثل المتوفرة على WordPress لتحسين تجربة العملاء وتعزيز التحويلات.
موقع ChatBot الإلكتروني (ChatBot.com)
يتيح لك ChatBot إنشاء روبوتات محادثة بسهولة باستخدام أداة إنشاء روبوتات الدردشة بالسحب والإفلات. لست بحاجة إلى القيام بأي ترميز أو امتلاك أي مهارات تقنية خاصة. حتى أنه يأتي مع قوالب مسبقة الصنع يمكنك استخدامها كنقطة بداية لتشغيل برنامج AI ChatBot وتشغيله بسرعة. تتضمن هذه القوالب سيناريوهات مختلفة مثل بيع المنتجات وخدمة العملاء والتوظيف والحجوزات والمزيد. يتكامل ChatBot مع موقع WordPress ويمكن استخدامه مع أفضل برامج الدردشة الحية بالإضافة إلى التطبيقات الشائعة الأخرى التي قد تستخدمها لتنمية عملك.
يعد ChatBot أيضًا روبوت محادثة رائعًا لـ Facebook messenger مدعوم من نفس البرنامج المستند إلى AI. يمنحك هذا أداة قوية لإعادة استهداف العملاء على Facebook ، وجمع البيانات ، وإنفاق الأموال بحكمة على إعلانات Facebook. ويقدمون نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان) مما يساعدك على تجربتها قبل اختيار خطة مدفوعة. يعد دمج ChatBot في أعمالنا التجارية أولوية كبيرة بالنسبة لنا حاليًا. يعد ChatBot أداة رائعة لأنه يتيح لنا إعادة توجيه المستخدمين بسلاسة إلى فرق الدعم المباشر لدينا عند الحاجة.
- HubSpot
HubSpot Live Chat
HubSpot عبارة عن إدارة علاقات عملاء قوية ومجموعة من أدوات التسويق التي تتضمن الدردشة الحية ومنشئ روبوت الدردشة الذكي.
تصميم الدردشة المباشرة قابل للتخصيص بالكامل ، لذا يمكنك مطابقة ألوان موقعك على الويب وعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا بسهولة إنشاء استجابات روبوتات الدردشة الآلية ومهام سير العمل دون الحاجة إلى معرفة أي رمز. تتكامل الدردشة أيضًا مع ميزات CRM القوية في HubSpot حتى تتمكن من المتابعة مع جميع العملاء المحتملين. إلى جانب روبوت الدردشة AI الخاص بهم ، يقدم HubSpot أيضًا أدوات تسويقية قوية مثل التجزئة ورسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق وقوالب البريد الإلكتروني وبيانات التحليلات المتعمقة.
- Tidio
Tidio عبارة عن منصة دردشة مباشرة مدعومة من روبوتات المحادثة. يتيح لك التواصل مع عملائك باستخدام روبوت الدردشة المتوافق مع الويب والجوال ، وروبوت الدردشة Facebook Messenger ، والمزيد. يأتي مزودًا بلوحة تحكم سهلة وتطبيق جوال للرد على جميع استفسارات المستخدم في أي وقت ومن أي مكان. يمكنك أيضًا استخدام الأتمتة بقدر ما تريد للإجابة على أسئلة العملاء وتصميم مسارات التحويل التي تؤدي إلى التحويلات.
يمكنك استخدام نموذج chatbot أو إنشاء سيناريوهات chatbot الخاصة بك بناءً على الكلمات الرئيسية وسلوك العميل على موقعك. إنه سهل الاستخدام والتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبرامج مكتب المساعدة.
- ManyChat
موقع ManyChat
ManyChat هو منشئ روبوتات الدردشة على Facebook messenger. مع وجود أكثر من 1.3 مليار شخص يستخدمون Facebook Messenger ، فإنه يتيح لك إمكانية وصول أوسع وخيارات إعادة توجيه أكثر قوة على منصة Facebook. بكلمات أبسط ، يساعدك على تحقيق المبيعات وتقليل التخلي عن عربة التسوق والتقاط العملاء المتوقعين والمزيد باستخدام Facebook Messenger. يأتي مزودًا بواجهة سحب وإفلات بسيطة تجعل من السهل جدًا إعداد روبوت محادثة لصفحتك على Facebook. يمكنك تلقائيًا الترحيب بالمستخدمين الجدد وإرشادهم إلى المنتجات وجدولة الرسائل والرد على كلمات رئيسية محددة وغير ذلك الكثير. التسعير: لدى ManyChat خطة مجانية يمكنك استخدامها للبدء. يتضمن ذلك قوالب البدء السريع الأساسية ، وتسلسلان بالتنقيط ، وما يصل إلى 10 علامات لتقسيم الجمهور. تحتوي الخطة المميزة على تسلسلات وعلامات تنقيط غير محدودة ، بالإضافة إلى اختبار الانقسام ، وشراء الأزرار ، والمزيد.
- Freshchat
موقع Freshchat
يتيح لك Freshchat إنشاء روبوتات دردشة لـ WhatsApp و Messenger و Apple Business Chat والجوال والويب. يتم تشغيله بواسطة Freddy ، خوارزمية الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. إنه مصمم لاكتشاف النية والتفاعل مع العميل ، بدلاً من مجرد توفير وقت وكلاء الدردشة المباشرة.
باستخدام تقنية التعلم الآلي الخاصة بهم ، يمكن لـ Freshchat تزويدك بقائمة بأسئلة العملاء والمحتملين التي تحتاج إلى إجابات دقيقة أو أفضل.
التسعير: ستحتاج إلى خطة Freshchat’s “Forest” للمؤسسات لاستخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بهم. هذا ليس رخيصًا ، حيث يبلغ 69 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند دفع الفاتورة شهريًا.
6 . المغزى
موقع Drift
يتيح لك Drift الجمع بين الدردشة الحية وروبوت الدردشة الآلي ، مثل العديد من الأدوات في هذه القائمة. كما أنه يتكامل مع أشهر CRMs وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يسمح لك Drift ببدء المحادثات بشكل استباقي مع العملاء الذين يشاركون بالفعل في المنتجات أو الخدمات على موقع الويب الخاص بك. إنه مصمم لاستخدام المحادثات للتحويلات ويسمح لك بإنشاء سيناريوهات تساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات. يوفر تكاملاً مع العديد من أدوات الجهات الخارجية مثل Zendesk و Help Scout والمزيد. يعد Drift أكثر ملاءمة للشركات الكبيرة إلى حد ما ، ويعكس السعر ذلك. إذا كنت قد بدأت للتو في جني الأموال عبر الإنترنت ، فننصحك بتجربة إحدى الأدوات الأخرى في قائمتنا.
7 تطبيق Chatfuel
Chatfuel عبارة عن منصة دردشة قوية لـ Messenger و Facebook و Instagram. لا تحتاج إلى أي معرفة بالترميز أو خبرة سابقة لاستخدامه.
تستخدم الكثير من الشركات المختلفة Chatfuel ، بما في ذلك العلامات التجارية الكبيرة مثل Adidas و T-Mobile و LEGO و TechCrunch والمزيد. يمكنك استخدام الروبوت الخاص بك لزيادة المبيعات ، أو لتأهيل العملاء المحتملين ، أو لتقديم إجابات للأسئلة المتداولة. يتيح لك ذلك توفير الكثير من الوقت لفريق خدمة العملاء. هناك الكثير من الوثائق على موقع Chatfuel الإلكتروني لمساعدتك على إنشاء روبوت بسهولة. يتضمن ذلك نصائح حول كيفية التأكد من اتباعك لقواعد Facebook الخاصة باستخدام برنامج Messenger bot. التسعير: تكاليف Chatfuel تبدأ من 15 دولارًا في الشهر ، مع عدم وجود حد للمستخدم. هناك أيضًا خطة مجانية تقدم روبوتًا كامل الميزات وما يصل إلى 50 مستخدمًا.
- MobileMonkey
موقع MobileMonkey
يتيح لك MobileMonkey إنشاء روبوتات باستخدام تقنية OmniChat ™ الخاصة بهم. تعمل هذه الروبوتات في محادثة الويب وفي Messenger وحتى من خلال الرسائل النصية القصيرة. يوفر لك هذا الوقت والمال لإنشاء روبوتات مختلفة باستخدام أدوات مختلفة. يمكنك إنشاء روبوت واحد واستخدامه عبر منصات متعددة. يمكن لفريق خدمة العملاء الرد بسهولة على الرسائل. يحتوي MobileMonkey على تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة التي تمنحك صندوق بريد وارد واحدًا لمراقبة الرسائل من قنوات مختلفة والرد عليها بسهولة. كما يوفر أيضًا عمليات تكامل مع برامج الجهات الخارجية التي قد تستخدمها بالفعل مثل برنامج CRM وخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني وموفر الندوات عبر الإنترنت والمزيد. التسعير: تبلغ تكلفة MobileMonkey من 14.25 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ويتم دفع الفاتورة سنويًا لعدد غير محدود من العملاء المتوقعين. هناك أيضًا إصدار مجاني به عدد غير محدود من العملاء المحتملين ولكن ميزات أقل.
- Zendesk دردشة
موقع Zendesk Chat
تعد Zendesk Chat جزءًا من Zendesk ، وهي منصة دعم عملاء شهيرة للشركات. يحتوي على ميزات تتيح لك التعامل مع تذاكر الدعم والدردشة المباشرة مع عملائك والمزيد. يمكنك استخدام الرسائل الآلية داخل Zendesk Chat ، مثل تشغيل الرسائل بناءً على ما يفعله عملاؤك. يمكنك أيضًا تحسين رسائلك عن طريق اختبار الرسائل التي تتمتع بمعدل مشاركة مرتفع. يمكنك حتى دمجها مع أدوات chatbot الأخرى إذا كنت تريد المزيد من ميزات chatbot المتقدمة.
- كوريوبوت
موقع كوريوبوت
كوريوبوت هو روبوت محادثة بسيط لديه خطة مجانية ، مما يجعله خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة بميزانية محدودة. مثل برامج chatbot الأخرى ، لديه واجهة سحب وإفلات بسيطة. يمكنك إما إنشاء محادثات من البداية أو استخدام أحد القوالب المتاحة. يمكنك أيضًا إنشاء عدة روبوتات مرة واحدة. يمكنك ضبط تصميم Koriobot ليناسب مخطط ألوان موقع الويب الخاص بك ويمكنك حتى إضافة CSS مخصص إذا كنت ترغب في ذلك.
يتكامل Koriobot مع برنامج مكتب المساعدة مثل LiveAgent ، إذا كنت تريد حلاً كاملاً يمنحك مكتب دعم ومحادثة مباشرة والمزيد.
التسعير: لدى Koriobot خطة مجانية سخية تتيح لك ما يصل إلى 500 دردشة شهريًا ، مع عدد غير محدود من الروبوتات وأعضاء المنظمة. إذا كنت تريد المزيد من الدردشات شهريًا ، أو إذا كنت تريد إزالة علامة كوريوبوت التجارية ، فعليك أن تدفع من 9 يورو شهريًا. (تسعير كوريوبوت باليورو.)
- الاتصال الداخلي
موقع انتركم
يعد الاتصال الداخلي أداة مرنة يمكن استخدامها كروبوت محادثة أو للدردشة الحية مع وكيل. يمكنك استخدامه لأتمتة التسويق وإشراك المستخدمين.
تم تصميم نهج Intercom بالكامل ليكون حواريًا ، لمساعدتك في بناء العلاقات. من السهل أيضًا التوسع مع نمو نشاطك التجاري. باستخدام الاتصال الداخلي ، يمكنك تخصيص تفاعلات chatbot مع العملاء. يمكنك تصفية العملاء واستهدافهم بناءً على ما يفعلونه (أو لا يفعلونه) ويمكنك تجميعهم في شرائح بناءً على سماتهم وسلوكهم. يتكامل Intercom مع خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني و Slack و Google Analytics وبرامج CRM
