الربط الشبكي بين المؤسسات…مستقبل الحكومة الرقمية

” جهود وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في التعاون والتنسيق مع بعض الوزارات مثل وزارة العدل ووزارة الاشغال العامة ستمثل الخطوة الاولي نحو حكومة رقمية تخفف العبء وتوفر الوقت للمواطنين ونقلل من التكاليف، نتطرق للربط الشبكي بين المؤسسات الحكومية من حيث المزايا والشكل التي ستعمل عليه”

مزايا الربط الشبكي المؤسسي 

تتوجه العديد من الحكومات الى خدمة النافذة الواحدة وهي توفر خدمات حكومية لعدد من الوزارات وتوفرها عبر خدمة عملاء موحد أو استخدام البريد أو منصة رقمية أو بعض وكلاء الخدمة ومن تلك المؤسسات الحكومية هيئة الضرائب والجمارك واستخراج الوثائق الرسمية من وزارة الداخلية ووزارة الخارجية …الخ، والبعض منها خدمي عام مثل وزارة الصحة والتربية والتعليم العالي والقطاع الخدمي للبني التحتية مثل الكهرباء والمياه والاتصالات وفي المجمل تعمل على تقوية العلاقات بين الجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة الحكومية وزيادة الثقة، الشبكة المرنة تسمح بالتطوير في ادواتها وتساهم في تبادل الخبرات والمعلومات وتتمكن إدارة الجودة او إدارة الرقابة الداخلية من استطلاع الرضاء للجمهور.

ومن مزايا الربط الشبكي زيادة التواصل وتساعد الإدارة العليا على تحديد الاحتياجات التدريبة وتحقيق الشفافية والقدرة على الرقابة المرنة والتي يمكن من خلالها اصدار تقرير مراجعة في كل لحظة بضغطة زر. ومن المزايا سهولة الحصول على التعاميم والقرارات مثلا في وزارة العدل تتمكن المحاكم والقضاة من معرفة الاحكام القضائية والقرارات ذات الصلة. تعد الشبكات فرصة رائعة لتبادل المعرفة حول أفضل الممارسات، والتعرف على تقنيات الأعمال لأقرانك. إن وجود شبكة واسعة من جهات الاتصال المستنيرة والمترابطة تعني وصولاً أوسع إلى المعلومات الجديدة والقيمة. إن فرصة جمع معلومات جديدة غالبًا ما يتم تجاهلها حيث إنها ليست الميزة الأكثر وضوحًا، ولكنها توفر أيضًا تقدمًا وتطورًا في المسار الوظيفي من خلال الحصول على مشورة الأقران ذوي الخبرة. إن مناقشة التحديات والفرص المشتركة يفتح الباب أمام اقتراحات وإرشادات قيمة.

الربط الشبكي يمكن المستخدم من تتبع المعاملة الإدارية في الدوائر الرسمية وأين وصلت وماهي توجيهات الإدارة العليا والوسطي التي تمت بحقها واستيفاء الوثائق المؤيدة. وهذه الميزة تعتمد على التنوع الجغرافي لكل محافظة أو منطقة.

متطلبات بناء ربط شبكي

1. المسح بهدف تحديد شكل وحجم الشبكة: مثلا خضع ما يقرب من 10 ٪ من جميع المحاكم في بولندا للمسح على أساس تحديد مستويات النضج التنظيمي للمحاكم. تشير النتائج التي تم الحصول عليها إلى قدرة القضاء على إنشاء روابط تنظيمية أفقية ، والغرض منها هو ربط أعضاء السلك القضائي ، وتسهيل الأنشطة المشتركة والتعلم ، وبالتالي إيجاد حلول جديدة للمشاكل القائمة. يظهر البحث أن مستوى النضج متنوع ، لكن التعاون القضائي ممكن ، مما يقلل التبعية الهرمية كشبكة تطوعية مشتركة بين المكونات الاخرى. يساهم تحليل علاقات الشبكة في زيادة كفاءة إدارة التفاعلات المعقدة التي تنشأ أيضًا في مجال الكيانات المشاركة في الأنشطة التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات الاجتماعية ، وهذا هو السبب في أن المحاكم المشتركة التي تشكل نظام العدالة هي موضوع الاهتمام. كان الغرض هو تحديد مستويات النضج التنظيمي للمحاكم العامة لممارسة الإحالة المرجعية داخل نظام العدالة ، وصياغة التوصيات العامة في هذا المجال ، والإشارة إلى الفوائد المحتملة.
2. خارطة التدفق: تحدد الشبكة أهداف أساسية مثل تحسين إدارة تدفق القضايا وكفاءة الإجراءات ، وتطوير سياسة المعلومات الفعالة للمحاكم وإدارة الاتصالات الداخلية والخارجية. يمكن تحديد المخرجات من خلال معرفة مستويات النضج التنظيمي التي حددت في المسح السابق.
3. فهم فلسفة الهيكل التنظيمي الذي على اساسة سيتم منح صلاحيات الدخول للشبكة وحق الاطلاع والمراجعة والتعديل والحذف ونوعية الاتصالات “هرمية، عمودية، أفقية”.
4. تقسيم الشبكة: مثلا في المحاكم البولندية قسمت حسب الأنشطة فنشاط التحكيم ونشاط التوثيق القانوني ونشاط الدعوي القضائية ونشاط الجنايات ومنحت لكل نشاط مزايا خاصة للوصول لموارد الشبكة.
5. الإحالة القضائية: وتعني أن كل محكمة تنهي نشاطها القضائي بمخرجات لجهات خارجية “الامر التنفيذي للحكم القضائي” أو الإحالة لمحاكم الاستئناف أو استخراج وثائق قضائية كحصر التركات ووثائق الزواج وغيرها.
6. تركيب الشبكة: يجب ملاحظة العوامل المناسبة للربط الشبكي الالكتروني من خلال توفر البنية التحتية كالأنترنت والطاقة الكهربائية ومكاتب مخصصة للحواسب وخوادم الشبكة في كل محكمة والتحكم في ديوان وزارة العدل.
7. تطبيق تشغيل الشبكة: أي شبكة تحتاج لتطبيق يسمح بتبادل البيانات فيما بين المرافق ويجب أن يكون البرنامج أو التطبيق مجرب ولا توجد فيه أخطاء تطبيقية ويتم تحديثه سنويا أو عند الضرورة ويتم التدريب على استخدامة.
8. الصيانة والحماية من الاختراقات والاعطال.

الربط الشبكي

تتوفر في المؤسسة العامة للاتصالات العديد من خيارات الربط الشبكي ذات جودة وسرعة وموثوقية عالية والتي تحقق في المجمل اتصال الأجهزة الحاسوبية وحتى المحمولة والتي تسمح بمشاركة الموارد بناء على بروتوكول قواعد الاتصال وتعتمد عدة محددات لنوع الشبكة (ذات نظام مفتوح أو مغلق) فالمفتوحة تسمح للأنظمة الأخرى الدخول بواسطة اذن دخول بخلاف الأنظمة المغلقة.